Na NYXCORE, buscamos a perfeição em cada costura e estampa. Mas, se a sua armadura não serviu como o esperado ou apresentou qualquer inconformidade, resolveremos o seu suporte com máxima prioridade.
1. Condições Gerais:
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
A peça deve estar exatamente como foi recebida: sem indícios de uso, sem lavagem, sem odores e com a tag/etiqueta fixada.
2. Como Solicitar:
Entre em contato direto com o nosso suporte através do e-mail [[email protected]] ou pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp, informando o número do seu pedido e o motivo da troca.
3. Atenção aos Drops (Lotes Limitados):
Como operamos com drops exclusivos e numeração estritamente limitada, a troca pelo mesmo modelo e tamanho fica sujeita à disponibilidade do nosso estoque. Caso a peça desejada esteja esgotada, geraremos um crédito no valor integral do produto para o próximo drop ou realizaremos o estorno do valor.
4. Custos de Envio:
Em caso de primeira troca por tamanho ou defeito de fabricação, o custo do frete de retorno é por nossa conta.
